مطلوب ممثل خدمة العملاء بشركة آل سالم جونسون كنترولز بجدة
مطلوب ممثل خدمة العملاء بشركة آل سالم جونسون كنترولز بجدة
المهام الوظيفية :
-الرد على المكالمات الواردة والتأكد من رضا العملاء.
-تسجيل العملاء المتوقعين المبيعات وطلبات الخدمة.
-التعامل مع شكاوى العملاء وفقًا لسياسة JCI.
-تزويد العملاء بمعلومات دقيقة ومفيدة.
-متابعة حالات العملاء المفتوحة والتأكد من حلها.
-إجراء حملات خارجية للحصول على ملاحظات العملاء والرد على استفسارات العملاء الرقمية.
-تلبية أهداف مؤشرات الأداء الرئيسية التعاقدية.
-الحفاظ على المعرفة الأساسية بمنتجات وخدمات JCI.
-ضمان التوثيق المناسب لتفاعلات العملاء
الشروط :
-درجة البكالوريوس في أي مجال بتقدير تراكمي “جيد” / 75٪ / C أو أعلى.
-سنة واحدة على الأقل من الخبرة في بيئة مركز الاتصال
-مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل
-يتحدث اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة.
-معرفة مبادئ خدمة العملاء وأفضل الممارسات